Körpersprache im Verkauf
Ich bin Moez Dridi, Einzelhandelskaufmann und Experte für Körpersprache in Verkauf und Verhandlungen. In meinen Vorträgen zeige ich auf unterhaltsame und interaktive Weise einen neuen und effektiven Ansatz, um Ihre Überzeugungskraft, Ausstrahlung, Authentizität, persönliche Wirkung und Führung durch den gezielten Einsatz nonverbaler Kommunikation zu steigern. Meine Methode ist einzigartig, weil sie auf realen Verkaufserfahrungen basiert und speziell für den direkten Umgang mit hochpreisigen Kunden entwickelt wurde. Es gibt viele Dauerschwätzer, die über Dinge reden, die sie nie selbst erlebt haben und von denen sie wenig verstehen. Ich konzentriere mich auf das, was wirklich zählt: praxisorientierte Lösungen, die im Verkaufsgespräch nachweislich funktionieren.
Als Gründer von Moez Dridi-Trainings habe ich Methoden und Werkzeuge entwickelt, die sich im konkreten Verkaufsgespräch bewährt haben und im direkten Kundenkontakt erfolgreich eingesetzt werden. Was mein System so einzigartig macht, ist die Tatsache, dass viele Körpersprache-Trainer oder Vortragende nie im Verkauf tätig waren. Sie sind entweder Entertainer oder beschäftigen sich mit allgemeinen Konzepten, die für den hochpreisigen Verkauf völlig ungeeignet sind. Sie wissen nicht, wie das Verhalten der Kunden in dieser Branche gesteuert wird, weil sie selbst nie dort waren. Ihre Konzepte sind untauglich und nutzlos.
Hinzu kommt, dass sich die meisten klassischen Verkaufstrainer nie so intensiv mit Körpersprache und deren Wirkung auseinandergesetzt und ihre Konzepte so weit entwickelt haben, dass sie den tatsächlichen Bedürfnissen im Premiumsegment gerecht werden. Ich hingegen beschäftige mich seit über 25 Jahren intensiv mit diesem Thema und habe es zum Gegenstand meiner gesamten beruflichen Tätigkeit gemacht. Aber nicht nur das - auch mein eigenes Schicksal hat hier Platz und mich auf diesen Weg geführt. Ich habe eigene Programme entwickelt, die sich ausschließlich auf den Kundenkontakt im gehobenen Verkauf konzentrieren. So kann ich Ihnen präzise und praxisnahe Lösungen anbieten, die auch wirklich funktionieren.
Ich stehe als Redner, Moderator und Trainer zur Verfügung und werde regelmäßig zu internationalen Konferenzen eingeladen, wo ich mit Personalverantwortlichen, Führungskräften, Politikern, Unternehmern und Geschäftsführern arbeite. Zu meinen erfolgreichsten Programmen gehören Gesprächstechniken und emotionale Intelligenz, darunter mein nonverbales Verifizierungs- und Navigationssystem, das speziell für den Umgang mit hochpreisigen Kunden im Verkaufsgespräch entwickelt wurde.
MY Story
Wie alles begann
“Je mehr ich wusste, desto weniger verstand ich – die wahre Kunst der Kommunikation liegt im Verstehen der unsichtbaren Signale."
Niemals eine Wahrheit für alle
Ohne die Kenntnis der Körpersprache ist das Leben viel schwerer. Viel, viel schwerer!
Exklusiver High-End-Verstärker
Mit dem Gründer von Burmester Audiosysteme Dieter Burmester
Moez mit dem Gründer von Media Markt & ehemaligen Inhaber von Saturn Leopold Stiefel
Vortrag in der Zentrale von Media Markt und Saturn
Meine Arbeit im Interview
Produktpräsentation vor Publikum auf einer Messe
auf der High End - der international renommierten Audio-Messe
High-End-Stereo-Ausstellung
High-End-Stereo-Anlage
Wenn ich mich mit anderen über Körpersprache unterhalte, höre ich oft die Frage: „Wie bist du überhaupt auf dieses Thema gekommen?“ Die Antwort darauf ist ziemlich einfach: aus einer praktischen Notwendigkeit. Vor über fünfundzwanzig Jahren begann ich meine Karriere im Verkauf, und täglich hatte ich mit bis zu 100 Kunden zu tun. Damals arbeitete ich in der Unterhaltungselektronik, und obwohl ich die Basics des Verkaufs beherrschte, stellte ich bald fest, dass etwas fehlte. Es war nicht genug, nur die richtigen Worte zu finden – ich wollte verstehen, was meine Kunden wirklich dachten und fühlten, besonders in den entscheidenden Momenten des Verkaufs.
Es war zu Beginn eine Herausforderung, als ich zum ersten Mal mit High-End-Produkten konfrontiert wurde. Zuvor hatte ich eher einfache Produkte an normale Kunden verkauft, aber mit der neuen Produktpalette kamen auch anspruchsvollere Käufer. Es war ein völlig neues Terrain für mich. Die Kunden waren anders: entspannter, anspruchsvoller und oft auch schwerer zu „lesen“. Die ersten Monate waren eine Frustration. Trotz aller Verkaufstechniken und Schulungen, die ich durchlief, konnte ich keinen einzigen High-End-Artikel verkaufen – während die anderen Verkäufer Rekorde brachen. Es war entmutigend, aber ich wusste, dass ich nicht aufgeben durfte.
Der Wendepunkt kam, als ich begann, mehr auf die nonverbale Kommunikation meiner Kunden zu achten. Während ich versuchte, den Verkaufsprozess zu meistern, bemerkte ich, dass viele Kunden mir nie direktes Feedback gaben. Sie kamen zurück, sie führten Gespräche fort, aber ein klares „Ja“ oder „Nein“ gab es nie wirklich. Was dachten sie also wirklich? Welche Signale konnte ich aus ihrer Körpersprache herauslesen? Ich begann, mich auf Kleinigkeiten zu konzentrieren – die Bewegung eines Fingers, die Stellung der Arme, ein unbewusster Blick. Ein Kunde, der während eines Gesprächs an seinem Jackett zupfte – was bedeutete das? Es war eine kleine Geste, aber für mich war es ein Moment, in dem ich wusste, dass etwas nicht stimmte. Und so begann meine Reise, bei der ich lernte, den „unsichtbaren“ Teil der Kommunikation zu lesen.
Ich schaute mir erfolgreiche Verkäufer an, um herauszufinden, was sie anders machten. Ihre Körpersprache strahlte Selbstbewusstsein aus, während meine oft die Unsicherheit eines Verkäufers widerspiegelte, der dringend verkaufen wollte. Doch genau diese Anspannung war es, die den Erfolg verhinderte. Im Gegensatz dazu sah ich Verkäufer, deren Körperhaltung Ruhe und Kompetenz ausstrahlte. Sie schienen mit einer Leichtigkeit und Überzeugung zu verkaufen, die mich zunächst verblüffte.
Diese Beobachtungen führten mich dazu, mich intensiver mit Körpersprache zu befassen. Ich begann, alles zu beobachten: wie Menschen gingen, wie sie sich setzten, wie sie atmeten. Die kleinsten Veränderungen in ihrem Verhalten verrieten mehr, als sie jemals sagen würden. Ein Kunde, der bei der Preisverhandlung nervös die Halsschlagader hervortreten ließ, verriet mehr über seine Unsicherheit, als er sich bewusst war. Ein anderer, der beim „Ja“ sagen die Augenbrauen zusammenzog, verriet eine völlig andere Geschichte. Ich entwickelte ein Gespür dafür, wie sich Gespräche im „Körperraum“ abspielten – oft viel klarer und ehrlicher als in den Worten, die gesprochen wurden.
Mit dieser neuen Wahrnehmung wuchs auch mein Erfolg. Ich konnte mich nicht nur auf die verbalen Signale verlassen, sondern lernte, die nonverbalen Signale zu deuten, um die wahren Gedanken meiner Kunden zu erkennen. Es war fast, als ob ich eine zweite Sprache gelernt hätte – eine, die tiefer ging als das, was gesagt wurde. Und diese Fähigkeit half mir nicht nur im Verkauf, sondern auch in anderen Bereichen meines Lebens – ob beim Halten von Vorträgen, beim Beobachten von Körpersprache in Business-Meetings oder bei der Interaktion mit Führungskräften aus der Industrie.
Ich begann, meine Beobachtungen zu systematisieren und aufzuschreiben. Ich studierte alles, was mit Körpersprache und Kommunikation zu tun hatte – von alten philosophischen Schriften bis zu den neuesten Studien der Neurowissenschaften. Aber das Wichtigste war mein tägliches „Labor“: der Verkauf. Hier konnte ich meine Fähigkeiten jeden Tag verfeinern und neue Erkenntnisse gewinnen.